高校办公室处理内部人际关系时应注意的几个问题

文章来源: 发布时间:2013年01月09日 点击数: 字体:

      任何一个高校办公室不论各方面建设有如何的完善,如果没有全体办公室成员上下一心地去实践,那么也是形同虚设,发挥不了任何作用。因此,处理好办公室内部成员的人际关系,就显得尤为重要。笔者根据个人工作经验,在此想谈谈高校办公室在处理内部人际关系时应注意的几个问题。
    一、领导干部之间的人际关系
    办公室的领导干部主要是指正副主任、正副科长。他们之间主要应处理好以下四种关系:
   (一)分工应明确,工作忌越位。由于高校办公室工作任务较繁重,下辖科室也较多,办公室领导干部必然需要明确划分各自的工作职责和范围,将各项重任化整为零。分工明确后,一般情况下,干部应各司其职,首先做好本职工作,不要越俎代庖、越权越位。因为办公室领导干部在分管工作范围内一是比较熟悉所管工作,二是对所管工作都有自己的思考和安排。如果这些工作时常被他人干扰、打乱,将会影响到办公室的整体工作效率和进度。除非在特殊情况下,如分管领导因故不在,而事情又紧迫,则可以事先在取得对方许可的情况下来“越权越位”。
   (二)辅助与被辅助的关系。高校办公室是直接为学校领导服务的助手,而办公室内部的领导干部则要遵循着“正副科长→副主任→主任”的程序层层辅助上级工作。当然,办公室所有的领导干部最终都是为主任服务的。因此,办公室各级干部都应始终认识到这一点,应积极辅助上级、辅助主任做好各项工作,帮主任分忧解愁、出谋划策。这实际上也是在间接地为学校领导服务。
   (三)培养与被培养的关系。从培养办公室后备人才的角度出发,办公室主任与下属副主任、正副科长在工作上还应形成“培养与被培养”的关系。正副科长和副主任在全力辅助主任的同时,主任也应在日常工作中多给予下属耐心的指导,尤其要多给予下属锻炼工作能力的机上提高,人才才能做到有备无患。当然,副主任与正副科长、正副科长与工作人员之间在工作上也要逐渐形成这种“培养与被培养”的关系。
   (四)班子应团结,切忌一言堂。办公室主任虽然是本部门的“一把手”,但在工作中不能独断专行,搞“一言堂”。
   
    二、工作人员之间的人际关系
   (一)年轻者对年长者的关系
    在办公室里,无论是从年龄上讲,还是从工作经验上讲,年轻的工作人员都应尊重年长者,并且还应经常向年长者请教工作方面的问题。尤其是一些刚从高校毕业的年轻人,切不可自恃学历高人一等,或者工作能力比他人强,就目中无人,傲慢无礼。这种心理和做法很容易冒犯其他同事,很不利于内部的团结,极易导致个人工作处处碰壁。
   (二)年长者对年轻者的关系年长者在工作上应更多给予年轻者指导和帮助,同时要以更宽容的心态去容纳年轻者工作上一些无心的失误和不足。毕竟,年轻者工作时间不长,社会阅历尚浅,是需要前辈们宽容和指导的。

    三、科室之间的人际关系
    办公室下辖有多个科室,从工作职责来区分,各科室的工作是相对独立的。但这并不意味着科室工作人员之间就不注重处理好人际关系了。因为学校办公室的许多工作都是需要科室之间通力协作的。
    处理科室之间的友好关系,可以通过多种灵活的方式来加强工作人员之间的交流和友谊。比如办公室可通过举行工会小组、党支部生活、集体旅游等活动形式,为各科室创建交流的平台,使他们能相互沟通、相互了解、增强友谊。这些必然有利于推动办公室的各项团体工作。

    四、领导干部与工作人员的人际关系
   (一)领导干部对工作人员的关系
    办公室的领导干部与工作人员的职位虽然不同,但这只是岗位的区别,并不代表人格上的等级差异。无论是干部,还是工作人员,大家在人格上都应是平等的。因此,办公室的领导干部万不可因职位的不同而对工作人员颐指气使、呼来喝去的,而应该以平等、平易的心态待人处事。对工作表现出色的人员,不要吝啬赞扬的话语;对工作失误的人员,应给予必要的宽容;在工作中,也应听从民意,多征求普通工作人员的意见和建议。
    此外,领导干部还应在生活上留心、关心工作人员的需要和困难。因为工作人员在“前方打仗”,如果其生活“后方失火”的话,势必会影响到他们“打仗”的情绪和效果。
   (二)工作人员对领导干部的关系
    在工作人员与领导的关系中,最重要的是不要出现越级的情况。高校办公室工作一般是遵循“工作人员→副、正科长→副主任→主任”这条程序链进行的,在每一环节上工作的人员工作上一般只向上级负责。因此,对于工作人员这一环节而言,其工作一般只对本科室的正副科长负责,事事不可越级请示。否则,这种行为就破坏了办公室领导干部的分工原则,既容易引起科室领导与工作人员之间的误会和矛盾,又容易对正副主任的工作造成不必要的影响。总之,高校办公室内部的人际关系是办公室一切工作能否顺利开展、圆满完成的至关重要的人力因素,是办公室工作者不可小觑的工作。

上一篇:办公室工作十忌[ 03-11 ]
下一篇:怎样做好高校秘书工作[ 11-06 ]